ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора на предоставление информационных услуг
и/или купли-продажи цифровых товаров
Продавец: Самозанятая Любимова Ульяна Александровна, ИНН 0263059345, г. Москва.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Публичная оферта определяет условия договора купли-продажи (далее — «Договор»). Настоящий документ является публичным предложением Продавца, адресованным неопределенному кругу лиц в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ, и выражает намерение Продавца заключить Договор на условиях, изложенных в настоящей оферте, с любым лицом, которое ее акцептует.
1.2. Предметом настоящей Публичной оферты является регулирование отношений между Продавцом и Покупателем, возникающих в связи с предоставлением исключительно образовательных и информационных услуг и/или куплей-продажей цифровых товаров.
1.3. Акцептом настоящей Оферты, подтверждающим согласие Сторон на заключение Договора на изложенных условиях, является совершение Покупателем действий, предусмотренных настоящей Офертой.
1.4. Договор считается заключенным и вступает в силу с момента совершения Покупателем действий, однозначно свидетельствующих о полном и безоговорочном принятии всех условий настоящей Оферты без каких-либо изъятий или ограничений путем присоединения.
2. Термины и определения
Оферта — это предложение заключить договор на условиях, указанных в настоящем документе.
Акцепт оферты — согласие с этими условиями. Осуществляя оплату Товара или используя его материалы, Покупатель подтверждает своё согласие с условиями настоящей оферты.
Договор — текст настоящей Оферты с Приложениями, являющимися неотъемлемой частью настоящей Оферты, акцептованный Покупателем путём совершения конклюдентных действий, предусмотренных настоящей Офертой.
Конклюдентные действия — это поведение, которое выражает согласие с предложением контрагента заключить, изменить или расторгнуть договор. Действия состоят в полном или частичном выполнении условий, которые предложил контрагент. Совершение Покупателем оплаты Товара или начало использования материалов, включая просмотр хотя бы одного урока, скачивание файлов или других материалов, считается подтверждением согласия с условиями настоящего договора.
Сайт Продавца в сети «Интернет» – совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством сети «Интернет» по доменному имени и сетевому адресу: https://lulyana.ru/
Бот Продавца в приложении «Телеграм» – автоматизированная система, предоставляющая пользователям доступ к информации о товарах или услугах Продавца, а также осуществляющая взаимодействие с клиентами посредством обмена сообщениями и выполнением различных операций, связанных с процессом покупки и получения услуг, через приложение «Телеграм», доступный по следующему пользователю имени или ссылке: https://t.me/ulyanaraw_bot.
Стороны Договора (Стороны) – Продавец и Покупатель.
Товар – товаром по договору купли-продажи могут быть любые вещи с соблюдением правил, предусмотренных статьей 129 Гражданского кодекса РФ.
3. Предмет Договора
3.1. По настоящему Договору Продавец обязуется предоставить Покупателю доступ к информационным услугам и/или передать в собственность Покупателя цифровые образовательные товары, а Покупатель обязуется принять и оплатить их.
3.2. Наименование, количество, ассортимент Товара, его стоимость, порядок доставки и другие условия определяются на основании сведений Продавца при оформлении заявки Покупателем и публикуются на Сайте Продавца в сети «Интернет».
3.3. Акцепт настоящей Оферты выражается в совершении Покупателем оплаты Товара, что является достаточным подтверждением его согласия с условиями настоящего Договора.
3.4. Перечень товаров и услуг, указанный в настоящем разделе, не является исчерпывающим. Продавец оставляет за собой право добавлять или изменять перечень товаров и услуг, а также определять другие действия, которые ясно выражают намерение Покупателя принять предложение Продавца.
4. Права и обязанности Сторон
4.1. Права и обязанности Продавца:
4.1.1. Продавец имеет право:
- Требовать оплаты Товаров и их доставки в порядке и на условиях, установленных Договором.
- Отказать в заключении Договора в следующих случаях, руководствуясь принципом добросовестности (ст. 10 ГК РФ):
- Более двух отказов Покупателя от Товаров надлежащего качества в течение года.
- Предоставление Покупателем заведомо недостоверной персональной информации.
- Злоупотребление Покупателем своими правами, включая:
- Оформление заказов с намерением их отмены без объективных причин.
- Многократные необоснованные возвраты товаров надлежащего качества, приводящие к излишним затратам Продавца.
- Отсутствие обычной экономической цели при оформлении заказов.
- Совершение массовых фиктивных заказов для имитации покупательской активности.
- Использовать отзывы, сообщения, цитаты и высказывания, сделанные участниками в закрытых чатах, в обезличенном виде (или с их предварительного согласия — в полном), в маркетинговых и информационных целях, включая размещение в социальных сетях, презентациях, на сайте и других платформах.
4.1.2. Продавец обязан:
- Передать Покупателю Товар надлежащего качества, соответствующий описанию и характеристикам, представленным на Сайте.
- Передать Товар, свободный от прав третьих лиц.
- Обеспечить Покупателю доступ к Товару (цифровому контенту, курсу) через Бота Продавца в сроки и на условиях, указанных на Сайте.
- Предоставить Покупателю необходимую информацию о Товаре и условиях Договора в соответствии с действующим законодательством РФ и настоящей Офертой.
4.2. Права и обязанности Покупателя:
4.2.1. Покупатель имеет право:
- Требовать передачи Товара надлежащего качества в порядке и на условиях, установленных Договором.
- Получать полную и достоверную информацию о Товаре и условиях Договора в соответствии с действующим законодательством РФ и настоящей Офертой.
4.2.2. Покупатель обязан:
- Предоставить Продавцу достоверную информацию, необходимую для исполнения Договора.
- Принять и оплатить Товар в соответствии с условиями Договора.
- Принимать во внимание образовательный характер предоставляемых услуг и товаров и не требовать индивидуальных консультаций или услуг иного характера, не предусмотренных Офертой.
- Подтвердить, что все условия Договора ему понятны и он принимает их в полном объеме без каких-либо оговорок.
4.2.3. Покупатель соглашается на использование Продавцом его отзывов, сообщений, цитат и высказываний, сделанных в закрытых чатах курса, в обезличенном виде (или с его согласия — в полном), в маркетинговых и информационных целях, включая размещение в Telegram, социальных сетях, презентациях, на сайте и других платформах.
5. Цена и порядок расчётов
5.1. Стоимость Товара, а также порядок его оплаты определяются на основании информации, предоставленной Продавцом, при оформлении заявки Покупателем и устанавливаются в Боте Продавца.
5.2. Все расчёты по Договору производятся в безналичном порядке.
5.3. Оплата Товара осуществляется через платёжные системы Юкасса и Робокасса, указанные Продавцом.
5.4. Платёж считается выполненным с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Продавца, что подтверждается уведомлением от платёжной системы о поступлении средств.
6. Обмен и возврат Товара
6.1. Покупатель не вправе осуществить возврат или обмен Товара, приобретённого дистанционным способом, если Товар является цифровым продуктом, доступ к которому был предоставлен сразу после оплаты, и Покупатель приступил к его использованию (в том числе просмотрел материалы или скачал файлы). В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации:
- В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», Покупатель не вправе отказаться от цифрового товара надлежащего качества, если он приступил к его использованию.
- Согласно ст. 25 Гражданского кодекса Российской Федерации, товары, которые были использованы или начали использоваться (в том числе цифровые продукты), возврату не подлежат.
6.2. Покупатель имеет право на возврат уплаченных средств или замену Товара в случае несоответствия описания Товара, указанного на Сайте, его реальному содержанию.
Условия возврата или замены Товара:
6.3. Покупатель должен предоставить доказательства несоответствия описания Товара его реальному содержанию.
6.4. Заявление на возврат или замену Товара должно быть подано в течение 14 (Четырнадцати) календарных дней с момента получения доступа к Товару.
Порядок подачи заявления:
6.5. Покупатель должен направить заявление на возврат Продавцу через указанные в Договоре контакты.
6.6. В заявлении необходимо указать:
- Ф. И. О. Покупателя.
- Контактные данные (телефон).
- Описание несоответствия Товара.
- Приложить доказательства (например, скриншоты, фотографии или записи из канала и чата курса).
Сроки рассмотрения заявления:
6.7. Продавец обязуется рассмотреть заявление в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента его получения.
6.8. Продавец может запросить дополнительные сведения, если это необходимо для рассмотрения заявления.
6.9. В случае удовлетворения заявления возврат средств будет произведён в течение 10 (Десяти) рабочих дней на указанные реквизиты Покупателя.
Исключения:
6.10. Возврат средств невозможен, если:
- Несоответствие Товара возникло вследствие некорректных действий Покупателя (например, нарушения правил использования).
- Заявление было подано позже указанного срока.
7. Конфиденциальность и безопасность
7.1. При реализации настоящего Договора Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
7.2. В рамках исполнения настоящего Договора Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя (имя, номер телефона) исключительно с целью предоставления доступа к материалам и обеспечения обратной связи.
7.3. Персональные данные Покупателя хранятся в течение срока действия Договора и не более одного года после его завершения. По истечении указанного срока данные архивируются для внутреннего учета.
7.4. Покупатель имеет право запросить удаление своих персональных данных в любое время, отправив письменный запрос Продавцу через указанные в Договоре контакты. Продавец обязуется удалить персональные данные Покупателя в течение 10 (десяти) рабочих дней после получения запроса.
7.5. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в ходе исполнения настоящего Договора, и принимать все необходимые меры для защиты информации от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.
7.6. Под конфиденциальной информацией понимается любая информация, передаваемая Сторонами в процессе исполнения Договора и подлежащая защите, за исключением:
- информации, которая была общедоступной на момент передачи;
- информации, которая стала общедоступной после передачи без нарушения обязательств конфиденциальности;
- информации, раскрытие которой обязательно в силу требований законодательства Российской Федерации.
7.7. Конфиденциальная информация может содержаться в документах, предоставленных в процессе исполнения Договора, включая локальные нормативные акты, письма, отчёты, аналитические материалы, схемы, графики и другие документы, как в бумажной, так и в электронной форме.
8. Форс-мажор
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы, т.е. чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, которые нельзя было предсказать или предотвратить при данных условиях. К таким обстоятельствам относятся, но не ограничиваются:
- запретные действия властей;
- эпидемии;
- блокада;
- эмбарго;
- землетрясения, наводнения, пожары или другие стихийные бедствия;
- технические сбои;
- хакерские атаки;
- иные чрезвычайные или внештатные ситуации.
8.2. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, Сторона, для которой выполнение обязательств стало невозможным, обязана уведомить об этом другую Сторону в течение 30 (Тридцати) рабочих дней. Документ, выданный уполномоченным государственным органом, является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия обстоятельств непреодолимой силы.
8.3. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более 60 (Шестидесяти) рабочих дней, каждая Сторона вправе отказаться от настоящего Договора в одностороннем порядке.
8.4. Несмотря на наличие форс-мажорных обстоятельств, Покупатель не освобождается от выполнения обязательств, если доступ к материалам по Договору уже был предоставлен.
9. Ответственность Сторон
9.1. В случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Договору, Стороны несут ответственность в соответствии с условиями настоящей Оферты и действующим законодательством РФ.
9.2. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательства по Договору, обязана возместить другой Стороне причиненные такими нарушениями убытки в порядке, установленном законодательством РФ.
9.3. Продавец не несёт ответственности за:
- 9.3.1. Информацию и её использование:
- Ошибки или упущения в информации, представленной в курсе.
- Любые решения, действия или бездействия Покупателя, предпринятые на основании информации, полученной в рамках Информационных Услуг и Цифровых Товаров. Вся информация предоставляется исключительно в ознакомительных целях и не является руководством к действию в какой-либо профессиональной сфере.
- Любые последствия применения Покупателем информации, полученной в рамках Информационных Услуг и Цифровых Товаров.
- Несоответствие содержания Информационных Услуг и Цифровых Товаров ожиданиям Покупателя, если это несоответствие не связано с прямым невыполнением Продавцом заявленных характеристик Товара.
- Ошибки или упущения в информации, представленной в курсе.
- 9.3.2. Технические аспекты:
- Повреждения оборудования или программного обеспечения Покупателя в результате использования материалов курса.
- Качество соединения с сетью Интернет и работоспособность программного обеспечения и оборудования Покупателя, необходимых для получения доступа к Информационным Услугам и Цифровым Товарам.
- Временные технические сбои и перерывы в предоставлении доступа к Сайту Продавца и/или Боту Продавца, а также за потерю информации, вызванную такими сбоями.
- Действия третьих лиц, включая, но не ограничиваясь, платежные системы, хостинг-провайдеров, операторов связи.
- Повреждения оборудования или программного обеспечения Покупателя в результате использования материалов курса.
- 9.3.3. Финансовые и прочие аспекты:
- Необходимость дополнительных расходов для получения материалов или выполнения рекомендаций.
- Прямые или косвенные убытки Покупателя, возникшие в результате использования или невозможности использования Информационных Услуг и Цифровых Товаров.
- Необходимость дополнительных расходов для получения материалов или выполнения рекомендаций.
9.4. Продавец не гарантирует достижения Покупателем каких-либо конкретных результатов в результате использования Информационных Услуг и Цифровых Товаров. Успех применения полученных знаний и информации зависит исключительно от индивидуальных способностей, усилий и особенностей Покупателя.
9.5. Любые мнения, оценки или рекомендации, которые могут быть высказаны Продавцом в рамках Информационных Услуг и Цифровых Товаров, являются его личным мнением и не являются профессиональной консультацией или руководством к действию.
9.6. Совокупная ответственность Продавца по настоящему Договору, независимо от основания возникновения ответственности, ограничивается суммой, уплаченной Покупателем за соответствующие Информационные Услуги или Цифровые Товары.
9.7. Покупатель признает и соглашается с тем, что Информационные Услуги и Цифровые Товары, предоставляемые Продавцом в рамках настоящего Договора, носят исключительно образовательный и информационный характер. Они не являются и не могут быть расценены как медицинские, психологические, финансовые, юридические или любые другие виды индивидуальных консультаций или услуг.
9.8. Покупатель обязуется самостоятельно оценивать применимость полученной информации к своей конкретной ситуации и при необходимости обращаться за квалифицированной помощью к соответствующим специалистам.
10. Срок действия настоящей Оферты
10.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте Продавца и действует до её отзыва Продавцом.
10.2. Продавец оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия настоящей Оферты. Изменения, внесённые Продавцом в Оферту и опубликованные на Сайте Продавца, вступают в силу с момента публикации и считаются принятыми Покупателем, заключившим Договор на основании этой Оферты.
10.3. Договор вступает в силу с момента Акцепта Покупателем условий настоящей Оферты и действует до полного исполнения Сторонами обязательств по Договору.
10.4. Изменения в Оферте не распространяются на уже заключённые Договоры, и условия ранее заключённых соглашений остаются неизменными.
11. Интеллектуальная собственность
11.1. Все материалы, предоставляемые Покупателю в рамках Информационных Услуг и Цифровых Товаров, включая, но не ограничиваясь, тексты, изображения, видеозаписи, аудиозаписи, методические материалы, являются объектами интеллектуальной собственности, принадлежащими Продавцу или иным правообладателям.
11.2. Покупателю предоставляется неисключительное, ограниченное по времени и способу использования право на доступ и использование указанных материалов исключительно в личных образовательных целях.
11.3. Покупатель не имеет права:
- Копировать, воспроизводить, распространять, перерабатывать, публиковать, передавать третьим лицам или иным образом использовать материалы Информационных Услуг и Цифровых Товаров полностью или частично без предварительного письменного согласия Продавца.
- Использовать материалы Информационных Услуг и Цифровых Товаров в коммерческих целях.
- Обходить технические средства защиты авторских прав.
11.4. Нарушение Покупателем положений настоящего раздела может повлечь за собой ответственность, предусмотренную действующим законодательством Российской Федерации.
12. Дополнительные условия
12.1. Договор, его заключение и исполнение регулируются действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные настоящей Офертой или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с материальным правом Российской Федерации.
12.2. В случае возникновения спора, который может возникнуть между Сторонами в ходе исполнения ими своих обязательств по Договору, заключённому на условиях настоящей Оферты, Стороны обязаны урегулировать спор мирным путём до начала судебного разбирательства.
12.3. Судебное разбирательство осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Споры или разногласия, по которым Стороны не достигли договоренности, подлежат разрешению в соответствии с законодательством РФ. Досудебный порядок урегулирования спора является обязательным. В случае недостижения согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Продавца.
12.4. В качестве языка Договора, заключаемого на условиях настоящей Оферты, а также языка, используемого при любом взаимодействии Сторон (включая ведение переписки, предоставление требований, уведомлений, разъяснений, предоставление документов и т. д.), Стороны определили русский язык.
12.5. Все документы, подлежащие предоставлению в соответствии с условиями настоящей Оферты, должны быть составлены на русском языке или иметь перевод на русский язык, удостоверенный в установленном порядке.
12.6. Бездействие одной из Сторон в случае нарушения условий настоящей Оферты не лишает права заинтересованной Стороны защищать свои интересы позднее, а также не означает отказа от своих прав в случае совершения одной из Сторон подобных или схожих нарушений в будущем.
12.7. Если на Сайте Продавца размещены ссылки на другие веб-сайты и материалы третьих лиц, такие ссылки размещены исключительно в целях информирования. Продавец не имеет контроля над содержанием таких сайтов или материалов и не несет ответственности за любые убытки или ущерб, которые могут возникнуть в результате использования таких ссылок.
12. Реквизиты Продавца
ФИО Продавца: Любимова Ульяна Александровна
ИНН: 026305934591
ВКонтакте: https://vk.com/ulyanaraw
Телеграм-канал: https://t.me/lyubiulyanu
Продавец и Покупатель подтверждают, что ознакомлены с условиями данной оферты и согласны с ними, что выражается в действии Покупателя по приобретению товара/услуги.
Дата вступления в силу оферты: 13 января, 2025.
